Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site serruriergentilly.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Serrurier Gentilly 94250.
Raison sociale : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 06 44 60 77 83
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l’entreprise par téléphone, via un formulaire du site ou lors d’une demande de devis. Selon les cas, les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse d’intervention, code postal, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, informations utiles à l’intervention, historique des échanges, ainsi que les éléments nécessaires à l’établissement d’un devis ou d’une facture.

Le site peut également enregistrer des données techniques limitées, telles que l’adresse IP, le type d’appareil ou certaines données de navigation, notamment à des fins de sécurité, de mesure d’audience ou de bon fonctionnement du service, sous réserve des réglages applicables aux cookies et traceurs.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone ; rappeler un client ; établir un devis ; organiser une intervention ; exécuter la prestation demandée ; éditer une facture ; assurer le suivi après intervention ; gérer les réclamations ; respecter les obligations comptables, fiscales et légales ; améliorer la qualité du service et la sécurité du site.

4. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l’exécution du contrat de prestation, le respect d’obligations légales, ainsi que l’intérêt légitime de l’entreprise pour la gestion de son activité, la prévention des impayés, la sécurité du site et le suivi des demandes entrantes.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande d’information sont conservées pendant une durée raisonnable n’excédant pas le temps nécessaire au traitement de la demande, sauf suite commerciale ou administrative. Les devis, bons d’intervention et factures sont conservés pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et de preuve. Les données techniques ou de mesure d’audience sont conservées pour une durée limitée conforme à leur finalité.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à l’entreprise, à ses personnels autorisés et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs agissant pour son compte, dans la limite de leurs missions : hébergeur du site, prestataire de messagerie, outil de gestion commerciale, comptable ou prestataire informatique. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

7. Sécurité

L’entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation non maîtrisée. Malgré ces précautions, aucun système n’offre une sécurité absolue ; l’utilisateur est invité à éviter de transmettre par formulaire des informations sensibles non nécessaires.

8. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, ainsi que, lorsque cela s’applique, d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à [À COMPLÉTER]. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution légale, réglementaire ou technique. La version publiée sur le site est celle opposable à la date de consultation.

Document mis à jour : May 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0644607783.